| ＩＴサービスマネジメント方針 |
平成２４年 １月 １日
システムクリエイト株式会社
代表取締役会長 西田 耕
当社は、この認識に基づき、顧客満足度の向上、内部統制の一環となる社内業務サービスの運用について、ＩＴサービスマネジメントシステムによる継続的改善を実施します。
| １． | 目標 当社は、ＩＴサービスマネジメントの継続的な実施及び改善に努め、当社の理念である「顧客に信頼される企業であること」となるべく、当社の業務の基盤となる質の高い社内業務サービスの提供を目指します。 |
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| ２． | 適用範囲 当社システム企画室が提供する社内情報系システムの運用に関するＩＴサービスマネジメントシステム。 |
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| ３． | 組織 当社は、ＩＴサービスマネジメント全体に責任及び権限を持つサービスマネージャー及び、個々のプロセス活動に責任及び権限を持つプロセスオーナーを選任します。 ＩＴサービスマネジメントの継続的改善は、サービスマネージャーを中心としたサービス改善計画での活動及び、プロセスオーナーを中心としたプロセス改善計画に基づき実施します。 |
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| ４． | 維持管理 当社は、サービス改善及びプロセス改善活動を通して、規格及び計画に対する不適合を是正、予防します。 これによりＩＴサービスマネジメントプロセスにおける継続的改善活動を維持管理します。 尚、当社では改善の機会を「改善の効果」、「実施の容易性」、「コスト」の視点で評価し、適切に改善処置を講じます。 |
以上